Vielleicht hat ja hier Erfahrung mit folgender Situation:
- Buchung von EDMR (Fiat Panda oder ähnlich) via Check24 (Wholesaler TUI Reisen, Vermieter vor Ort Europcar) für 1 Woche mit Abholung und Rückgabe Brindisi Airport
- Bei der Abholung wird mir von der Reservierungsagentin gesagt: wir haben kein EDMR da, sie bekommen ein Upgrade auf EDMR in Form eines Opel Crossland
- Auf der (von mir unterschriebenen) Mietbestätigung steht als Rechnungsempfänger TUI Reisen sowie als Rechnungsposten 7 a 10,66 netto = 91,04 Euro. Kategorie gebucht: EDMR, Kategorie verrechnet: CDMR/EDMR. Da ich nicht als Rechnungsempfänger stand, habe ich das nicht weiter beachtet (und leider nicht gleich hinterfragt)
- Bei der Rückgabe mit Check, der einwandfrei war, wurde ich um Unterschrift vom Checker am Gerät (wo "no new damage" korrekt stand) gebeten. Eine Bestätigung oder Rechnung ging nicht an mich
- 7 Tage nach der Rückgabe erfolgte nun die Abbuchung von 91,04 Euro von der Kreditkate.
Ich weiß: hätte genauer durchlesen sollen, hinterfragen etc. War aber nach 2h verspäteter Ankunft und baldigem Check-in Ende der Unterkunft mit den Gedanken nicht dabei.
Ich habe jetzt das ganze bei Check24 eingereicht auf Rückzahlung mit den verfügbaren Dokumenten. Laut Check24 kann es bis zu 4 Wochen dauern. Ich bin der Meinung: wenn kein Auto verfügbar ist und ein anderes Auto herausgegeben wird, kann nicht verrechnet werden (Unterschrift ist zwar drauf, aber bei gebucht und verrechnet ist ja "eigentlich" die selbe Kategorie.
Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen schon mal gehabt? Soll als letzte Konsequenz die Abbuchung widerrufen werden?
Freue mich auf konstruktiven Input, danke im Voraus.